TÉRMINOS Y CONDICIONES
A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web propiedad de Economato Bellas Artes Granada. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web. El Economato Bellas Artes Granada se reserva el derecho a modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los productos o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación salvo algún error.
INFORMACIÓN GENERAL
Al tratarse de una tienda online, puedes realizar tu compra los 365 dias del año y las 24 horas del día pero solo se entregarán pedido los días hábiles en territorio nacional, es decir, en España peninsular. Si en algún momento están interesados en nuestros productos, y pertenecen ustedes a zonas geográficas, en las cuales no disponemos de venta on-line, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@economatobellasartes.com
La moneda utilizada para el pago de los productos únicamente será el euro €. El procedimiento de compra será realizado en el idioma castellano.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario, podrá contactar con el Servicio de atención al cliente info@economatobellasartes.com
COMO COMPRAR
Comprar en www.economatobellasartes.com es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:
1. Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.
2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.
3. Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
4. Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el botón Pasar por Caja para iniciar el proceso de compra.
5. Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación, y asegúrate de que son correctos.
6. Selecciona un método de pago: Tarjeta de crédito o Transferencia Bancaria.
7. Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.
8. Recibirás un email confirmándote tu pedido.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí.
¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas?
Sí. Simplemente tendrás que suscribirte a nuestro boletín de novedades y recibirás información sobre las últimas novedades, los productos en promoción o las ofertas.
¿Puedo darme de baja del Boletín de novedades?
Podrás darte de baja de manera rápida y sencilla. Envíanos un correo electrónico a info@economatobellasartes.com identificándote claramente y te daremos de baja.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con info@economatobellasartes.com
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si, podrás cancelar tu pedido llamando a Atención al Cliente al teléfono 958 24 10 00 - Ext. 20729 de Lunes a Viernes o, bien, enviando un correo a info@economatobellasartes.com
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
www.economatobellasartes.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún artículo con algún defecto ponte en contacto con Atención al Cliente al teléfono 958 24 10 00 - Ext. 20729 o en info@economatobellasartes.com. Para que podamos entender mejor donde esta el problema adjunta algunas fotografías del producto defectuoso.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto en info@economatobellasartes.com
¿Puede realizarse la devolución de cualquier artículo?
Se admite la devolución de cualquier tipo de pedido, salvo de los Bastidores sobre tabla, ya que, es un material que se realiza bajo pedido. Solo se admitirá devolución si el material llega con algún tipo de desperfecto.
Para la devolución debes intentar utilizar el mismo soporte con que se ha recibido el producto, para asegurarnos de que va bien protegido. En el caso de no contar con este soporte, el cliente debe devolverlo de forma que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes, si esto no se cumple y el producto sufre cualquier desperfecto no se aceptara la devolución.
PRECIOS, OFERTAS Y DESCUENTOS
Los precios que se indican respecto a cada producto se expresarán en la moneda Euro (€).
Puntualmente podemos llevar a cabo campañas comerciales en las que se puedan ofertar productos a precio inferior al estipulado inicialmente. En este caso, indicaremos el precio antiguo y el actual ofertado. Estos descuentos tendrán un periodo de validez que indicaremos en cada producto.
Los precios indicados junto a cada producto incluyen el IVA, antes de finalizar la compra, se incluirán así mismo, los gastos de envío.
El precio final de los productos vendrá especificado y desglosado en la factura que recibirán a la entrega del pedido.
FORMAS DE PAGO
Disponemos de varías formas de pago:
- Pago con tarjeta: Puedes pagar cómodamente con tu tarjeta de crédito, Mastercard o Visa, a través de nuestra pasarela de pagos. Nosotros no tendremos acceso a la información que proporciones de tu tarjeta. Los datos se transmiten de forma encriptada SSL a la pasarela de pago.
- Pago mediante transferencia bancaria: Una vez escogida esta forma de pago, recibirá un correo electrónico en el que se le indicará el número de cuenta para realizar dicha transferencia. Los artículos se reservaran durante tres días hasta que usted efectué el ingreso en la cuenta bancaria indicada, pasado este periodo sin recibir el importe de su compra esta se anulará de forma automática.
Importante, al final del proceso, la página de pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el pedido. Podrá consultar el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido y en su cesta de la compra. Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s.
Una vez realizada la compra se emitirá una factura a nombre del titular que ha realizado el pedido y se remitirá al correo electrónico que nos haya indicado.
ENTREGA DE PEDIDOS Y COSTES DE ENVÍO
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el usuario. En el proceso de alta puede indicar una dirección diferente para recibir sus pedidos.
Entregaremos pedidos en España peninsular, si usted está interesado en realizar un pedido y pertenece a zonas distintas en las cuales no disponemos de venta online, puede ponerse en contacto con nosotros info@economatobellasartes.com
La recogida de los pedidos en tienda se realizará por la tarde del mismo día en que se haya realizado el pedido siempre que este se haga antes de las 10 de la mañana del mismo día, en caso contrario la recogida se realizará al día siguiente (ejemplo: si realizo mi pedido a las 9 de la mañana lo recogeré ese mismo día por la tarde, si realizo mi pedido a las 12 de la mañana lo recogeré al día siguiente).
Cuando la compra se recoja en tienda el cliente deberá identificarse mediante DNI o pasaporte en vigor junto con el código de pedido. El pedido debe ser comprobado por el cliente en el momento de la recogida, pasado este periodo Economato Bellas Artes Granada no se hace responsable de las incidencias que puedan producirse. Sí el cliente no puede recoger personalmente el producto podrá autorizar a un tercero a la recogida del mismo, para ello el tercero deberá de traer una autorización de nuestro cliente y el DNI o pasaporte original en vigor junto al justificante de compra. Este proceso no tendrá ningún coste para el cliente.
El plazo de entrega es de 48/72 horas a partir de la fecha de recepción del pedido. Este plazo de tiempo no incluye a los Bastidores sobre tabla, ya que, dicho material se realiza a medida y bajo pedido por lo que el tiempo de entrega será de 5 a 10 días laborables. Dependiendo de la agencia de trasportes utilizada, es posible que reciba un sms a su teléfono móvil con un número de seguimiento, en dicho mensaje le indicaran instrucciones por si quiere modificar el horario y día de entrega.
En el caso de no encontrarse en el momento de recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. Este segundo intento de entrega se efectuará de forma gratuita dentro de los costes de envío ya pagados. En el caso de, que por cualquier motivo, no pudiera entregarsele el producto en este segundo intento de entrega se realizara un tercer intento que tendrá un coste de 3.95€, como mínimo, pudiendo variar el coste del mismo atendiendo al volumen y peso del pedido.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente info@economatobellasartes.com
El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte de Economato Bellas Artes Granada. Hasta ese momento no se entenderá realizada la compra.
Economato Bellas Artes Granada no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al Economato Bellas Artes Granada como lo es la ausencia del destinatario.
Costes de envío:
Los gastos de envío se especificarán antes de concluir la compra. El cliente sabrá antes de aceptar el pago la totalidad del coste del mismo con los gastos de envío incluidos. Estos pueden variar si el producto tiene un peso o volumen superior a la media. Los gastos de envío se calculan atendiendo al peso volumétrico del producto (calculo matemático del peso, así como, de la altura x anchura x grosor). Además de esto también se tendrá en cuenta donde tiene que ser entregado.
Cuando se realiza el pedido los gastos de envío no se calculan hasta que no se introduce la dirección de entrega, por eso lo gastos de envío aparecen como gratuitos hasta ese paso.